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面议 | 泰安-泰山区 |1年以上经验 |不限学历
2014-06-30 更新被浏览:
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职位发布者
职位描述
1周以内到岗 |年龄18-25岁 |婚况不限
招聘3-4人

1、热情周到地接待来访顾客,给顾客减压;

2、详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。若是新顾客则以专业态度认真询问顾客的需要和情况,对以往的产品或护理是否满意;通过沟通要达到以下几个目的:

A.了解顾客的需要;

B.评估顾客的消费水平;

C.顾客过去使用的产品对该顾客确定是否适合,推介产品时作参考。

3、为每一位客人建立客户个人档案,并将上述询问过的资料及客人的护理项目。购买产品详细记录;

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,须清晰地让客人了解该项课程,针对具体某个皮肤问题作出相应的护理方案,并为客人设计家居护理产品,但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想;

5、清晰告诉美容师为客人做哪种护理方案及流程;

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,及时送上饮品和杂志;

7、客人做完护理后,让客人稍微休息,并同客人闲谈一下,再为客人建议家居护理产品;

8、为客人开单结账;

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系;

10、每天做好前台及接待大厅的卫生。

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