岗位职责：

1、咨询热线接听，业务大厅柜台客户来访接待，记录客户需求，解答客户疑问；

2、受理、解决客户投诉及建议，并及时向上级反映；

3、为客户提供准确的产品信息和服务；

4、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、 大专及以上学历，金融学专业优先；

2、年龄22-30周岁之间，  有客户服务经验者优先；

3、形象好，气质佳，有亲和力，对待客户有耐心、有礼貌；

4、 有较强的言语表达及反应能力，声音甜美，普通话标准，具备普通话二级甲等以上证书者优先考虑